坑了游客还想封口 这种旅行社就该给差评-乐鱼体育app

激光雕刻机 | 2021-02-13
本文摘要:

作者:王石川

要求游客不得在平台上公布负面评论是心虚的体现更是无知的体现。

作者:王石川

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要求游客不得在平台上公布负面评论是心虚的体现更是无知的体现。马蜂窝平台称“若商家要求游客不发负面评论或差评此行为属于违规行为”。

妄想堵住游客的口是不行能得逞的。

定制的明显是小团游却酿成了人在囧途的自助行从报道陈述的情况看这群游客被马蜂窝“蜇”一下更被无良旅行社(组团社和地接社)“合资”坑了一路。整个旅程下来那种糟心和纳闷那种无奈和无助都令人感同身受。

出去游玩本就是在饱览风物中图个开心孰料却是花钱找罪受岂不痛苦?

值得一提的是不久前文旅部公布《在线旅游谋划服务治理暂行划定》其中明确指出在线旅游谋划者应当保障旅游者的正当评价权不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产物和服务的评价不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价对旅游者做出的评价应当生存并向社会公然。换言之无论旅行社还是平台都没有权利克制游客差评。

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试问涉事旅行社谁给你们封口的权利?做了亏心事还怕指责该反思的是自己。

显然涉事旅行社之所以要求游客不得在平台上公布负面评论是担忧游客一旦差评了再想坑人就不那么容易了。问题是如果真正畏惧差评为何不从提高服务上下功夫?为何不改邪归正?为何不遵纪守法?

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克日关于“马蜂窝高价12人小团游变36人自助行”的新闻引发关注。

据报道一名游客表现行程竣事后游客们多次联系消费者协会、马蜂窝平台投诉最终旅行社表现可赔偿团费的30%并要求游客不得在平台上公布负面评论这一要求被游客们拒绝。但在20日下午他收到马蜂窝退款通知称旅行社已经对他的订单操作了退款退还30%(约1186元)。

听说过强买强卖如今人们见识了“强退”——游客出行体验糟糕恼怒投诉并不认可旅行社给予的30%团费赔偿却遭旅行社不由分说地直接退款。何其荒唐?更谬妄的是旅行社提出的无理要求:游客不得在平台上公布负面评论。既然畏惧游客差评为何开罪于游客?如果老老实实依法行事葆有起码的契约精神游客还会投诉?把游客“照顾”得好好的自会送上好评怎会给差评?

旅游法明确划定由于地接社、推行辅助人的原因造成旅游者人身损害、产业损失的旅游者可以要求地接社、推行辅助人负担赔偿责任也可以要求组团社负担赔偿责任。

小团游酿成自助行显然是片面违约旅行社有责任赔偿赔偿几多得按划定来而不是甩出30%团费就完事更不能要求旅游客不得给差评否则赔偿就酿成了封口费。

一名游客说得好:“我们选择一个旅行产物都市看评价怎么样现在这种遭遇还不允许评论真实情况接下来还会有更多人受害。”对无良旅行社就应该点名抨击对不卖力任的平台也应该点名品评。只有正气聚拢起来搞歪门邪道的商家才会胆怯;只有敢说真话的人越来越多让正义之声越来越高亢那些无良企业才会有所忌惮。

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毋庸讳言受疫情的严重裹挟我国文旅业遭受重创现在尚未恢复元气在这种配景下更需要提升服务质量把事情做得更有品质。无论何时何地旅行社宁静台都要把尊重游客放在第一位把心思放在提升游客体验上。如果冒犯了游客最终遭殃的一定是旅行社除了游客“用脚投票”羁系部门也会找上门来。(王石川)


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